Toyota Innova Pertahankan Prestasi di ICSA

Bukan hal yang mudah untuk bisa mempertahankan prestasi berkali-kali, seperti diraih Kijang Innova . Salah satu produk andalan PT Toyota Astra Motor (TAM) tersebut kembali ditetapkan sebagai The Best in Achieving Total Customer Satisfaction pada acara Indonesia Customer Satisfaction Award (ISCA) 2009 oleh SWA, beberapa waktu lalu.

Terpilihnya Innova membuktikan posisinya sebagai kendaraan ideal keluarga di Indonesia semakin sulit dipatahkan. Sekalipun kompetitor terus bermunculan, seperti di antaranya dari Malaysia, Proton Exora, hal itu tidak menggoyahkan pasar kendaraan multi purpose vehicle (MPV) dari Toyota tersebut.


Penetapan prestasi Innova ini diperoleh dari hasil survei kepuasan pelanggan yang dilakukan bekerja sama dengan lembaga riset Frontier di enam kota seluruh Indonesia. Tampaknya, keperkasaan Innova semakin sulit digeser, setelah TAM melempar Innova tipe J yang termurah. Berarti, komitmen Toyota jelas, memberi kepuasan dan kesempatan kepada keluarga Indonesia yang berminat ingin punya kendaraan kebanggan keluarga.